ぐるぐるタイマー サポート
「ぐるぐるタイマー」をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくある質問とお問い合わせ方法をご案内します。
お問い合わせ
不具合、購入・復元、使い方、返金に関するお問い合わせは、以下のフォームからご連絡ください。
フォームが利用できない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、アプリ名「ぐるぐるタイマー」とお問い合わせ内容をできるだけ具体的に記載してください。
不具合に関するお問い合わせの場合は、可能な範囲で以下の情報もお知らせください。
- 端末名
- iOS / iPadOS バージョン
- アプリバージョン
- 発生した日時
- 発生時の操作内容
- 表示されたエラーメッセージ
返信は原則として平日10:00〜17:00（土日祝日、年末年始を除く）に行います。
よくある質問
通知が鳴らない / タイマー終了に気づけません
以下の設定をご確認ください。
- iPhone / iPad の通知設定で、「ぐるぐるタイマー」の通知が許可されているか
- 集中モードがオンになっていないか
- 音量が小さくなっていないか
- イヤホンが正しく接続されているか
- 端末のバイブレーション設定が有効になっているか
- アプリや iOS / iPadOS が最新の状態になっているか
端末の設定、iOS / iPadOS の制限、通知権限、集中モード、バッテリー制御などにより、通知や音声再生が遅延、制限、または実行されない場合があります。
イヤホン接続中はどこから音が鳴りますか？
イヤホン接続中は、原則としてイヤホンからアラーム音を再生します。
イヤホンを接続していない場合はどう通知されますか？
イヤホン未接続時は、原則としてバイブレーション等で通知します。ただし、端末の仕様や設定により、バイブレーションが利用できない場合があります。
アプリを閉じていても通知されますか？
アプリをバックグラウンドにした場合でも、iOS / iPadOS の通知機能を利用してタイマー終了をお知らせします。
ただし、端末の設定、iOS / iPadOS の制限、通知権限、集中モード、バッテリー制御、アプリの終了状態などにより、通知や音声再生が遅延、制限、または実行されない場合があります。
どんな場面で使えますか？
本アプリは、日常的な時間管理を補助するためのタイマーアプリです。
例えば、仮眠、休憩、勉強、作業時間の管理などにご利用いただけます。
なお、業務上の期限管理などにおける確実な通知を保証するものではありません。重要な予定、試験、業務上の期限管理など、通知の失敗により重大な影響が生じる用途では、本アプリの通知のみに依存せず、他の手段も併用してください。
購入済みの有料機能を復元したいです
アプリ内の「購入を復元」から復元してください。復元には、購入時と同じApple IDでApp Storeにサインインしている必要があります。
復元できない場合は、以下を確認してください。
- 購入時と同じApple IDでサインインしているか
- 通信環境が安定しているか
- App Store側で購入が完了しているか
- アプリを最新版に更新しているか
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返金したいです
App Storeを通じた購入の返金は、Appleの定める手続きおよび判断に従います。運営者側でApp Store決済の返金を直接処理することはできません。
返金をご希望の場合は、Appleの返金申請手続きをご確認ください。
有料機能を購入したのに反映されません
以下をお試しください。
- アプリ内の「購入を復元」を実行する
- 通信環境を確認する
- アプリを再起動する
- 購入時と同じApple IDでサインインしているか確認する
- アプリを最新版に更新する
それでも反映されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
広告は表示されますか？
本アプリでは広告を表示しません。
個人情報は取得されますか？
本アプリは、利用者登録なしで利用できる設計を基本としています。問い合わせ時など利用者が自ら提供する場合を除き、本アプリ上で氏名、住所、電話番号、メールアドレスの入力を求めません。
情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。